爱彩网时时彩:移動互聯時代旅游業也需要數字思維

时时彩爱彩网 www.hvvugi.com.cn 調查:全球商務旅行協會(GTBA)以及美國運通最近對一組英國商旅客進行了調查研究。結果顯示,隨著互聯網的發展和移動客戶端的升級,39%更樂意使用打車APP,48%的人出差仍依賴社交媒體,62%的人認為旅游移動APP讓出差更加便利,35%會使用移動支付。當然,綜合來看,商務旅行中的WiFi服務自然也變得十分重要。
    隨著旅游預訂向移動端的轉移,旅游企業應持續優化在PC、手機和平板電腦上的體驗,采取多渠道營銷策略,從而為用戶提供最好的用戶體驗。

移動預訂,說走就走

調查顯示,越來越多的美國旅行者通過移動設備來預訂旅行產品,移動端預訂也將持續增長,逐步擠壓PC端預訂空間。
    由此看來,提升移動端預訂體驗是整個旅游行業的趨勢所在,誰能在移動領域獲得領先地位,也意味著誰能更好地迎合用戶,獲取更多地市場份額。
電子支付,隨時隨地

觀察目前的中國消費市場市場,支付寶、微信支付等移動支付已經嵌入到人們生活中的各個場景,普及度相當高。移動支付已經越來越被消費者所依賴。
據稱,蘋果已經與中國四大國有銀行簽訂協議,計劃明年2月8日在中國推出移動支付系統Apple Pay。據了解,Apple Pay目前只適用于iPhone6或者iPhone6s的用戶,它是基于近場通信技術,用戶們將手機靠近商店的讀取設備,再通過指紋識別確定身份就能夠完成付款。
    蘋果憑借iPhone在大陸以及港臺市場良好的銷售業績,價格門檻鎖定的高收入人群等優勢可以在移動支付市場增添籌碼。由此看來,Apple Pay或許在出境游以及境外目的地場景可以有更好的發揮。而GooglePlay Store也想進入中國的消息,無疑讓明年的移動支付市場變得硝煙四起。
酒店依靠數據升級銷售

在酒店營銷策略中,借助大數據進行會員的精準營銷已經備受關注,而升級銷售自然是其中非常的一部分。
    分析酒店如何運用大數據開展營銷。在如家看來,酒店升級銷售的關鍵就在于通過數據分析識別客人,預測客人在預訂和入住期間的需求差異,并據此為其提供個性化的產品和服務。除此之外,在這過程中,酒店前臺也是一個非常重要的窗口,所以酒店針對前臺員工的升級(up-selling)銷售培訓十分必要。
    升級銷售就是在合適的時間,向合適的客戶,以合適的價格銷售合適的產品。而升級銷售在拉升酒店收入的同時,則可以同時提升客戶滿意度和品牌忠誠度。

自助服務以應對機場旅客增長

調查顯示,隨著中國機場的客流量增長,機場方面對于改善旅客體驗投入了更多的關注。例如,到2018年,77%的機場將為自助值機亭配備行李牌打印功能,而68%的機場將提供無人值守自助行李托運和登機服務。
    除了自助服務外,移動端信息推送、社交媒體溝通以及機場引導等服務均可利用智能化技術變得更為便利。毫無疑問,隨著機場IT預算的提高,中國航空旅客未來將享受更多便利。

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